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第69個深度思考 | 如何獲得看透問題本質的能力?

來源:用戶 dccgmkcm 收藏 編輯:從小磊

第69個深度思考 | 如何獲得看透問題本質的能力?
文 | 程驛(ID:daozhangsiwei)
此文約4500字,結構不難理解

今天這篇,講「如何獲得看透世界本質的能力」?

世界是不是越來越復雜了?

不知道你最近幾年有沒有發現:

世界變得越來越復雜了?

你的人生變得越來越復雜了?

你遇到的問題變得越來越復雜了?

甚至連你遇到的新聞和背后的真相,也越來越復雜了?

比如你看看這些問題:

· 如何實現財務自由?

· 如何教育好一個孩子?

· 如何在創業中找到方向?

· 如何增加自己的社會競爭力?

· 如何找到合適的伴侶?

是不是你人生遇到的每一個問題,都很復雜?難以搞定?

1973 年,加州大學伯克利分校的兩個公共政策專家,霍斯特·里特爾(Horst W.J. Rittel)和梅爾文·韋伯(Melvin M. Webber),分析了日益復雜的美國社會,提出一個新概念 [1],叫“Wicked Problem”。

當年他們發現,社會上越來越多問題是“Wicked Problem”。為此他們還準確給出這些問題的定義:

1.這些問題沒有清晰的定義。
2.它沒有終極的答案。
3.你的解決方法不分對和錯,只有好和壞。
4.你采取一個什么應對措施,不會立即看到結果。
5.沒有專門給你做試錯練習的地方。
6.連有什么選項,都不清楚。
7.沒有先例可循。
8.一個問題很可能只是一個更深的問題的癥狀
9.有很多利益相關方對這個問題有自己的看法,他們想要的解決方向各自不一樣。

“wicked problem”直譯過來叫「怪異問題」,有人更準確翻譯叫“難以解決的問題”。既然叫怪異問題,意味著當年這類問題很不太普遍。

但兩位公共學家完全沒想到的是,在如今,“Wicked Problem”(怪異問題)不再怪異,卻變成了“Normal Problem”,普遍性問題。

比如你父母那一輩,“教育子女”這件事是很簡單的:孩子只要聽話,只要讀書努力,就沒問題。

而作為我們這一代80后父母,你會發現「教育」這個事變得異常復雜:

首先,你現在很難去定義哪種「教育」更好;
去書店你會看到無數理論;
「教育」這個問題還有各種子問題,比如如何引導情緒,如何建立孩子自尊;
每個孩子的個性還不一樣,你得學會因材施教。
未來學校的選擇也變得異常復雜...

這就是你的時代特征——信息更充分,世界更復雜。

應對復雜世界的最好方式是什么?

復雜世界的問題,當然不好解決。怎么辦?

通常你有兩個方法:

 第一,不斷實踐,歸納總結經驗 

我們都知道,吃一塹,長一智。

不過純粹靠自己經歷,去積累經驗,效率未免太低。
1、你永遠不可能踏過所有坑
上一代人,無論“學習”、“結婚生子”、“工作”、“教育”都可能用同一套模型——老實本分,拼搏努力。所以他們做很多事,都可以經驗遷移。
不過我們可不一樣,現在每件事背后的邏輯異常復雜,經歷了很多事,也可能搞不定下一件事。
2、獲得了經歷可能也沒有意義了
我們現在都知道,10年前應該買房,應該去從事互聯網行業。但10年后你腦中有了這個經驗,卻擠不進去了。
英國商業哲學家查爾斯·漢迪表達過一個觀點:即便你真的擁有一張人生地圖,很可能也錯過了使用地圖的時機。
有一句歌詞你很熟悉,“后來,我終于知道了,如何去愛,你去消失在了人海。
我們身邊有很多人驕傲自己是實踐主義者,但事實上,很可能因為他們面臨的環境還很傳統。

 第二,不斷學習,找出問題解決方案 

經驗不夠,肯定是學習來湊。

但「學習」這種方式,似乎還是像工業時代的產物——有限的書本,花十年時間不斷讓你重復掌握,人生就合格了。

但這種方式,放在信息時代,卻顯露出兩個致命缺陷:

1、人太喜歡追求自洽

我們的大腦都有一個節能設定,不想消耗太多認知資源。

這導致我們在一知半解的事,甚至是不怎么了解的事上,往往很輕易給自己一個答案,用于自洽(自圓其說)。

比如孩子應不應該上早教,你猶豫了很久。但你突然聽朋友說,“早教能培養孩子社交能力!睘榇四憧赡苓上了知乎查了一下。

你并沒有更多去了解“早教”的其它影響,也沒有去核實社交能力這個是否真的有用。

總之,朋友的一些看似有道理,常常幫我們停止思考。

2、人都有認知盲區

每個人生存在世界上,都帶有自己短期或長期的「生存目的」,我們只會盯著和「目的」有關的方向,從而形成大量認知盲區。

這就好比,你一個人背著包,去黑暗的大森林探險,而你打著手電筒,只能看到前方2米遠的地方。你的左邊、右邊、后面,甚至上方,遠方的區域你很難看到。

但這些地方,很可能有河流,有明顯的標識,能夠幫你找到方向。

為什么窮人會很窮?

看過《稀缺》這本書你就知道,那是「管窺效應」導致——我們都透過管道看前方,周圍的一切都被屏蔽。

說白了,還是信息量的問題。

問題的解決方案,可能隱藏在四面八方。而你只能看到前方一點點的距離。

所以,你還有更好的方式:

 第三、直接看透本質,用很少信息量就能找到解決方案 

這句話你聽過很多遍:

“半秒鐘看透本質的人,和花半輩子都看不到本質的人,自然是不一樣的結局。

我的上一篇文章《一年讀50本書,如何掌握其中90%的內容》中,寫到了自己一個案例:

我的第一份工作是數據分析師,想要窮盡市場所有信息和數據,那不可能。

只能根據現有信息量,組合成一個個分析模型,從而看到了市場的本質。

看透本質,往往讓我們大大節省認知資源,避免冗余的信息量。

那到底什么是「看透本質」呢?

我們又用什么方法,能夠看到本質?


如何迅速看透問題本質?

有這個本事的人,我親眼見過一些。比如以前咨詢公司一位資深分析師,也包括騰訊的產品經理。

而那些你耳熟能詳的高手,比如亞里士多德、康德、阿德勒、查理·芒格、史蒂夫·喬布斯、納西姆·塔勒布...也都做到看透事物本質。

他們如何做到?

如果你大量研究過這些高手,就會發現他們的“思維工具箱”雖然千差萬別,但有幾樣東西卻是每個人必備的。

這些工具并不需要你掌握認識論、各類復雜哲學、邏輯學、而是要掌握一套普遍規律就行。

我們就用斯科特·佩奇在《多樣性紅利》強調的認知工具箱,因為他講得夠清楚:

 第一個工具,預測模型 

剛剛我們說了,能夠看透本質,肯定都是發現了市場一些規律,組合成了預測模型。

比如喬布斯在1984年看到了PC時代會崛起,在2008年又看到了移動互聯網會到來。

納西姆·塔勒布看透了「風險管理」,就拿這個來預測金融市場,幫自己掙很多錢。

不過,如何做到預測?需要第二個工具。

 第二個工具,系統思考能力 

能夠自建「預測模型」,核心需要有一個——「系統思考能力」。

簡單來說,就是從表面大量信息中,看到一件事背后系統是什么。

所謂「看透系統」,就是看到一件事的正反饋循環有哪些核心要素。

舉個案例:

亞馬遜現在的市值現在是5000億美金,是原來的五六百倍。為什么資本市場給予這本高的估值?

因為貝索斯發現了電商市場的一個系統:

1、無限選品(Selection)。要給用戶無限的選擇

2、頂級體驗(Experience)。

3、最低的價格(Lower Prices)。

這三個要素組合起了一個飛輪,形成飛輪效應,也就是系統的正反饋。

要同時做到這三者都不容易,比如“要給用戶無限選擇”。淘寶的做法是商家打廣告,給錢更多的就讓店鋪位置靠前。
貝索斯當年放棄這個選擇,雖然可以很快賺一大筆錢。但他認為如果這樣,消費者只能看到那些愿意打廣告的公司,沒法選擇更多。

自從1997年看透了這個電商的「系統」,亞馬遜才能高增長20年,能夠幫貝索斯成為世界首富。

看透“飛輪”中的要素,已經夠高級了。不過還有更高級的。

那就是看到一個系統的進化邏輯。

比如所有人會感覺,科技的進步難以預測。

但凱文·凱利(KK)卻說NO!科技趨勢完全可以預測,因為科技本身就是一個系統進化體。

你只要知道生物進化的基礎理論,再去看科技進步,就會看到很多本質。

比如在1994年,KK就預測一個手握的屏幕——智能手機必然到來,他也預測VR時代,包括未來的物聯網必將實現。

不過,問題又來了。如何去看透一個系統呢?這需要第三個工具。

 第三個工具,多樣性視角 

其實你會發現,要真正發現一個系統,還是需要大量信息。

比如KK是因為自己是《連線》雜志的主編,采訪了很多科技圈的人。KK把和他們的對話整理起來,才是自己的第一部成名作《失控》。

這又回到我們文章第二段說到的悖論——學習,存在大量缺陷,我們只能看到前方2米手電筒的位置,難以看到更多的視角。

所以這個時候,斯科特·佩奇,會專門寫本書叫《多樣性紅利》,他會告訴你,你需要「多樣性視角」。

并且佩奇在書中反復強調——「視角」,是解決棘手問題的關鍵。

因為多樣性決定了你發現系統的能力;而系統能力,又決定了你的預測能力;預測能力,就是看問題本質的能力。

那這個核心點——「多樣性視角」,到底是什么呢?

什么是真正的「多樣性視角」?

什么是「多樣性」?

事實上,每個人現在微信里都有十幾個群,成員來自五湖四海,來自不同行業。

你能從中獲取「多樣性視角」嗎?

其實很難。為什么很難從這些群里獲得信息?

你需要理解,什么是真實的「多樣性」?

比如現在把兩只天鵝和一只丑小鴨放你面前,讓你說:

一只丑小鴨跟一只天鵝區別更大,還是兩只天鵝之間區別更大?

你肯定會說,肯定是丑小鴨跟天鵝的區別大啊。

但你這么說是只考慮了它們的外形,如果從其他方面比較,比如DNA,他們的相似度可能有99%。

而如果從出生地,一只天鵝和丑小鴨來自南方,而另一只天鵝來自北方。

再比如按顏色來說,丑小鴨是灰色,而更接近白色的天鵝,而另一只黑色的天鵝反而差別更大。

稍微深入,你根本不可能對物體簡單歸類,這就是1969年,美籍學者渡邊慧提出的著名的「丑小鴨定理」。

再比如一個社群現在有a、獨角獸CEO;b、某家公司技術大牛;c、知名寫作者;d、積極的學生黨。

你能說abc是一類,因為是大神;而d是另一個類,即小白嗎?

當然你可以,但是如果這樣,小白就不敢說話,而大神也不會看到其他人的視角。

而在我們「超腦」社群成員,有些就是大學生。但是我很多對于論文的搜索技術就是他們提供的。

如果你對比《烏合之眾》和《多樣性紅利》這本書,你就發現:

為什么有些群體聚在一起就是烏合之眾了?而有些群體聚在一起,卻展現出驚人力量,形成超智能體?

核心的原因,還是「多樣性視角」。

如果一個群體迷信絕對權威,成員只憑一腔熱血,不提出反思和不同視角。那必定會形成烏合之眾。

納粹、傳銷組織、很多公司...都是如此。

但是真正能解決問題的組織,都是多樣性組織。

因為復雜問題就是系統問題,而只有當你看到或改變每個系統正反饋的關鍵節點,才能凌駕在系統之上。

而發現這些節點,個體打著兩米遠的手電動,是很難完成的。

不僅視角,還要結構

從組織結構來看,多數群體是「樹形結構」,從上到下,上面有一個絕對權威,下面是一干教眾。

而有些是「星形結構」,比如很多社群每周請一些大V分享,大家圍過去看看。

而最厲害的,是「網絡拓撲結構」,任何一個節點,能夠對接其它所有節點。

比如在上周文章《一年讀50本書,如何掌握其中90%的內容》中,我舉了我們「超腦」社群成員楊楊的案例,她遇到了抑郁情緒,想通過學習心理學去改變。

于是她可以發起話題,搜索群里對心理學或神經科學積累很厲害的人;蛘哐刂乃季S脈絡,不斷去調動沿途感興趣的人。

當然在這個過程,她可能激發了別人研究某個領域的興趣。她理解就能成為跟隨者,又一起拓展另外的領域。

不過「網絡拓撲結構」看上去非常美好,但是其中建立也需要一些底層原理,并不是把眾多視角放在一起,就能自動形成。

為什么美國海豹突擊隊戰斗力如此之強?

他們六個人一個小組,在對伊拉克和基地組織作戰時,常常能對抗上百人。

他們有個簡單行動規則:

1、每個隊員要和前面那個隊員干不一樣的事

比如搜索房子,前面隊友去到左邊,你就應該去到右邊。

2、隊伍沒有固定領導。

誰知道下一步該做什么,他就是領導,其他人馬上追隨他。

海豹突擊隊的組織,就是「網絡拓撲結構」。

一般的組織是靠管理,而超級組織是靠無控制的網絡結構。

我今年創立的「超腦」組織,當然也想建立成「網絡結構」。

因為多年的數據處理經驗告訴我,真正的「多樣性視角」,來自每個人對人生的思考,來自對某個領域的獨立負責。

開一家面館,吃面的人來自各行各業,他們沒有辦法形成視角。

只有讓每個人成為網絡中的主人,才是最大效率的組織。

為此,「超腦」不予余力。

比如第一期成員有研究巴拉巴西「網絡科學」理論的,有研究「群體智能」著作的,有喜歡游戲思維的產品經理,有深入的論文黨幫忙探索方向的。
我們用過知識星球,用過MarginNote,用過微信群。后來發現,只有自己做數據庫,成立MindIn網站,才可能實現真正的「網絡拓撲」結構組織。
我們是一個真正去研究復雜問題組織,一個去研究生活本質,世界系統的組織,一個沒有絕對權威崇拜,擁抱多樣性視角的組織。

啟示

非常幸運的是,我此前三份職業:

數據分析、產品經理、寫作者。都讓我有大把經驗刻意練習這套能力:

迅速看到問題本質。

這個能力,在傳統時代,掌握在少數人手里。

但在信息時代,在形成了網絡組織的陣營中,也許只是每個人的基礎能力。

本篇文章主要邏輯 - 

人類一開始是原始部落時代,我們的生存高度依賴外部環境,而外部環境異常復雜,所以所有人抱團取暖,形成群體。

而在農業社會,生存和土地相綁定,整個社會固化下來。統治者需要維持這種穩定,所以給群體洗腦。中西方都進入一個全民崇拜的迷失心智社會。

工業時代,生存和科學技術相綁定,于是我們開始探索和思考自己,成就了人類個體時代。

而現在,信息時代,外部信息和自我信息相互交織,變得異常復雜。

也許,我們又會回到群體智能時代,只有依靠群體,才能幫助每一個個體,去對抗世界的熵增。

群體智能時代,拭目以待...

上篇文章:《一年讀50本書,如何掌握其中90%的內容》主要講了大家在「超腦」做什么(How)。你可以點擊文章,報名到新一期「超腦」(最后兩天)。

而這篇文章,講的是What,「超腦」的核心是什么?

下篇文章,將從Why的角度,看看「超腦」背后的時代趨勢什么?

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